2月13日迪士尼彩乐园官网站，网经社通过对“走着瞧旅行”(无锡走着瞧旅行社有限公司）2024年电诉宝受理的全年委果用户投诉案例大数据分析，公布了“走着瞧旅行”2024年电诉宝徒然评级数据、年度投诉数据及典型案例。
网经社企业库走漏，走着瞧旅行从属于无锡走着瞧旅行社有限公司，成就于2015年5月26日，法定代表东说念主为穆陈劲琼。
一、“走着瞧旅行”用户投诉数据出炉：17次获“不提议下单”
据网经社旗下电商大数据库“电数宝”监测数据走漏，2024年“走着瞧旅行”共取得17次徒然评级，17次为“不提议下单”，2024年一年全体徒然评级为“不提议下单”评级。
伸开剩余88%二、“走着瞧旅行”2024年度电诉宝投诉数据
2.1 徒然问题分散
根据网经社旗下电商大数据库“电数宝”走漏，“走着瞧旅行”涉嫌存在退款问题（71.111%）、霸王条目（6.667%）、售后作事（6.667%）、其他（6.667%）、差错促销（4.444%）、退换货难（2.222%）、高额退票费（2.222%）等问题。
2.2 投诉地诀别散
根据网经社旗下电商大数据库“电数宝”走漏，2024年投诉“走着瞧旅行”的用户主要辘集地区为广东省、北京市、浙江省，其于分别为：上海市、江苏省、江西省、河南省、湖北省、云南省、四川省、安徽省、山东省、河北省、海南省、湖南省、福建省、贵州省、重庆市、陕西省。
2.3 投诉性别分散
根据网经社旗下电商大数据库“电数宝”走漏，投诉“走着瞧旅行”女性用户投诉比例为88.889%，男性用户投诉比例为11.111%。
2.4 投诉金额占比
根据网经社旗下电商大数据库“电数宝”走漏，用户投诉“走着瞧旅行”的徒然金额主要在1000-5000元（64.444%）、500-1000元（11.111%）、5000-10000元（4.444%）区间。
三、典型案例败露
【案例一】用户投诉“走着瞧旅行”特价卡为由拒却退款
2024年4月10日，浙江省徐女士向“电诉宝”投诉称其于2021年5月19日在微 信小措施走着瞧旅行购买6天5晚云南时光专线旅游卡，因疫情等多样原因一直未出行，技能与客服疏通过是否不错退款，客服已特价卡为由拒却退款，后疏通不错让一又友出行。
但是，客服又说不悦24周岁的需要24周岁以上东说念主员随同，也没法使用，本东说念主一又友其时已满20周岁，客服说不错延期到2024年9月30日，已经拒却退款，最近一次与客服疏通，客服回话3到5个责任日售后给响应，现在还莫得得到响应，诉求是商家不错尽快办理退款。
【案例二】“走着瞧旅行”被指未出行退款遭拒 用户质疑30%扣费
7月6日，福建省的孔女士向“电诉宝”投诉称其于2024年6月17日于走着瞧旅行官方商城购买了618狂欢【讲理双选卡】2张，优惠后以为2036元。但因有事无法出门，故肯求退款遭拒，要求扣30%的用度，孔女士对商家的处理和平台的处理示意不悦。
商家的界面中明确写着“此特惠套餐会进行当地旅店包房、门票等预支锁位操作”，孔女士王人未预约任何出行，讨教若何预支锁位？和商家协商该孔女士出的比如说邮费，八成还有其他用度，出示凭据八成单子，孔女士示意不错承担一部分包袱，但是收取30%的处理终端不经受。况且当初在群里宣传 的时候，责任主说念主员莫得任何小数辅导退款王法，仅仅一个劲儿地宣传居品，徒然者有被欺瞒的嗅觉。
【案例三】霸王条目？“走着瞧旅行”被指客服失联 退款无东说念主问津
8月16日，闫女士向“电诉宝”投诉称其于2020年10月30日在抖音平台罗永浩直播间购买走着瞧旅行卡两张，订单号为4724.....，触及金额1598元。后因疫情反复无法出行，因此肯求退款。
闫女士经过屡次联系走着瞧旅行微 信公众号客服，见告将有售后东说念主员联系闫女士，同期见告若是退款将扣除30%手续费。但是后续均未接到售后责任主说念主员回电，也未见告肯求退款的经过，现在未退费奏效。况且因这次旅行作事并未产生，迪士尼彩乐园3旅行条约未执行，扣除手续费应属于霸王条目。闫女士诉求是退款（经受扣除制卡用度）。
【案例四】“走着瞧旅行”被指退款未使用旅行卡 客服推脱不治理
2024年10月15日，安徽省的时女士向“电诉宝”投诉称其于2021年4月26日在微 信“有赞”公众号购买了走着瞧海岛时光旅行卡2张，因为一直没时间徒然，故肯求退款。但时女士在疏通的过程中发现，走着瞧客服一直在推脱，9月29日说3-5个责任日会进行联系。
10月4日，时女士再次预计客服，说又需要3-5个责任日联系，一拖再拖。直至向电诉宝投诉时已经没东说念主处理次问题。现在，需要寻找该平台协助治理此事。时女士的诉求是对退费圭表进行协商，因为未使用，退费不错收取10%的卡费等用度，其余90%用度应该全部退还给我本东说念主。
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【案例五】“走着瞧旅行”被指差错宣传 隐形欺瞒徒然者
2024年12月19日，广东省管女士向“电诉宝”投诉称其于2023年7月13号，通过微 信公众号年糕姆妈的一篇推文，跟亲一又用2个手机号抢购了走着瞧旅行的6张云南时光6天5半夜度游，每张599元，以为3594元。其后发现该旅行卡骨子为购物团，有尽头长的时间必须在购物点停留，影响旅行体验。
管女士示意推文全文莫得说起这小数；且此团必须提前20多天跟客服预约，对出行时间和订购优惠机票的为止太大，根柢无法成行。鉴于此团骨子要求太多，平台并未明确宣传见告，隐形欺瞒徒然者。管女士明确跟客服要求退款，遭到客服拒却。管女士的诉求是要求商家全额退款3594元。
四、2024年天下在线旅游徒然评级榜出炉
在“2024年天下在线旅游徒然评级榜”中，去哪儿、同程旅行等获“提议下单”评级；携程获“严慎下单”评级；飞猪、走着瞧旅行、联联支配游获“不提议下单”评级。
2024年全年，“电诉宝”受理投诉中触及的在线旅游按投诉量轮番为飞猪、去哪儿、走着瞧旅行、联联支配游、携程、同程旅行、途家、侠侣亲子游、高铁管家、马蜂窝、骑驴游、旅合算等。
蚁集徒然纠纷调养平台“电诉宝”，联袂“一带整个”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研讨中心行将发起“2025第十四届蚁集徒然315走访活动”,并将发布《2024年度中国电子商务用户体验与投诉监测叙述》及《2024年度中国在线旅游徒然投诉数据与典型案例叙述》。。
活动通过：1）系列数据叙述发布，鉴识“刺客”平台；2）发起主题走访活动，看清蚁集徒然“雷区”；3）发布315徒然预警 幸免或隐或现；4）电诉宝“云315”平台联动千家蚁集公司，为用户“添砖加瓦”；5）典型案例曝光，幸免“陈词空话”；6）天下近3000媒体记者公论监督倒逼行业健康发展等六大花样，鼓吹蚁集经济执续、健康发展，为再塑辉煌蚁集徒然环境孝顺菲薄之力。
【法律合规效劳】
网经社在徒然维权、立法等方面也取得不少效劳，并得到联系部委、消协确凿定。如2020年网经社出席国度市监督总局在京召开的“互联网企业创建无传销蚁集平台谈话会”，发布国内首份《中国酬酢电商合规研讨叙述》；2017年联络浙江省工商局、浙江省消保委托福的“跨境网购徒然者权利保护课题”；2016年承担联络国度工商总局和浙江省工商局“天下蚁集来回平台合规审查”调研课题名堂；在国度工商行政料理总局徒然者权利保护局、中国徒然者协会指令，与《中国徒然者报》举办的“促进电商发展指令蚁集徒然”谈话会上，发布《2016年中国徒然者蚁集徒然细察叙述与网购指南》。9月25日，浙江省消保委第四届专科委员会内行聘用庆典暨浙江《消法》执行概念修改谈话会在浙江省市集监督料理局举行。网经社电子商务研讨中心主任曹磊受邀干预，并获聘浙江省消保委第四届电子商务专科委员会内行。
2013年迪士尼彩乐园官网站，网经社受邀出席中国东说念主民银行金融徒然权利保护局等举办的《支付业徒然权利保护研讨会》，并作念主题叙述；发起“2010中国蚁集传销乌有足走访”，并发布中国首份蚁集传销走访叙述《2010中国蚁集传销走访叙述》，鼓吹国度工商总局、公安部、工业和信息化部、国度互联网信息办公室、中国东说念主民银行、中国银监会等六部门纠合活动。
发布于：浙江省